结账时,则需要穿越一小段“隧道”,隧道里的屏幕会自动显示…

“不确定”永远是零售业的关键词,当我们环视所身处的消费环境,正在围绕“新”的标准而快速转动着。改变本身都在更新着游戏规则,看起来来势凶猛,只有在节奏中提档,才能不被浪潮吞没。 优衣库作为第一个进入中国市场的快时尚品牌,于2002年在中国开设店铺。

随后,ZARA、H&M等带领快时尚品牌占领了中国市场,成为了商业地产项目的心头爱,并且让快时尚的概念在中国生根发芽,改变了整个零售市场的局面。 从2017年到现在,快时尚面临着前有奢侈品市场全面复苏、后有超快时尚整体加速追赶的局面。当中产阶群逐渐成为消费主力,千禧一代不再满足于快时尚的短暂愉悦,仅仅以“快速”和“低价”为主打的快时尚品牌,就必须面临转型升级。我们看了看三大快时尚的品牌近一段时间来的新动作。 ZARA:数字门店迎接数字时代4月份,ZARA在全球范围137家店铺内推出了为期两周的AR体验,这成为了全球同类型项目中最大规模之一。

让AR的技术面向了更广的受众,体验普及又易于实现,引流效果因此变得更强。 5月份,ZARA在伦敦升级重开了旗舰专卖店。这家店铺在伦敦著名的WestfieldStratfordCity购物中心内,面积达到4,500平方米,经历了4个月的改造之后重新面世。其亮点在于新科技带动的经营模式,要在革新中重新塑造消费者购物的便捷度和体验感。除了传统人工收银,新的店铺融合了多种快捷的结账方式,店内两层内都设置了接受移动支付和信用卡的自助结账的设备,同时支持店员用手中的iPad帮助顾客提供购物建议、在线订货,以及买单功能。

店内的RFID(射频识别)系统的互动落地试衣镜,帮助顾客检测到手中预计购买的商品,看到实际试穿效果,并提供搭配购物推荐。在新设置的提货专区,网购的顾客可以通过订单条码来提取商品,同步在后台,全程由可同时处理2,400个包裹的机械臂全自动操作。数字化正在越来越快地推动变革、激发人们的新思考。这个数字主宰的时代,我们需要透过社交媒体、技术等管道,重新认识消费者,融入人们的全新语境,构建数字化沟通体系,与消费者建立新的关系。ZARA是直营模式,其核心是店铺,而店铺是接触到顾客的先发地。

但全球7000多家店铺的租金为ZARA带来了不小的压力,所以近年来,ZARA开始关闭部分门店、减缓扩张速度,同时对现有门店进行投资,比如把几家小型门店合并成一家大型门店,或是更新和升级店内的硬件和软件设施。ZARA的母公司Inditex始终致力于制造全面融合的实体店铺,并打造流畅的在线购物,似乎为线上、线下的连接做好了准备。

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